返金ポリシー

【返品・交換・返金について】

■当社理由（商品不良・商品違いなど）の場合
・当社理由による商品不良・商品違いなどが生じた場合には、
商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
商品交換の手続きをさせていただきます。その場合、送料は当社にて負担いたします。

・当社では、お客様からご注文をいただいた後、仕入先への発注を行いますが、製造中止や在庫切れの場合は商品を取り寄せることができない場合がございます。その際はお客様にご連絡のうえ、購入代金を返金し、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

■お客様理由（イメージ違い・誤購入など）の場合
イメージ違いや誤購入など、お客様の理由での交換は承っておりません。
交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。
ただし、次の商品は商品の性質上返品をお受けできません。
・食品類
・一度開封された商品／一度使用された商品
・お客様の元で汚損・破損が生じた商品
・その他　各商品詳細ページにご返品をお受けできない旨記載があるもの
※返品期限（商品到着後7日）を過ぎた商品の返品はお受けしておりません。
※返品の際は、必ず付属品・同封物（説明書・保証書・パッケージなど）も一緒にお戻しください。
※返品の際に発生する、商品の返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。　

■ご注文のキャンセルについて
＜通常配送商品の場合＞
メールにて承ります。キャンセルご希望の旨をご連絡ください。
ご注文番号をご入力いただくとスムーズです。
ご注文番号は、注文完了画面および注文完了メールに記載されいてる、＃から始まる数字です。
ただし、すでに出荷準備に入っている場合、キャンセルを承ることができません。

 ＜那覇空港受取商品の場合＞
・お客様都合でキャンセルした場合、商品購入代金の10％をキャンセル料として徴収したうえで返金致します。

・お客様指定のお荷物受取日時に来なかった場合、後日弊社よりお客様にご連絡をいたしますが、1週間以内に連絡が取れない場合はキャンセルとみなし、商品購入代金の10％をキャンセル料として徴収したうえで返金致します。

予めご了承ください。